新媒體的誕生顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式，更廣泛的傳播渠道和更便捷自由的傳播屬性使得大眾對(duì)于新媒體趨之若鶩。目前幾乎所有傳統(tǒng)媒體都在向新媒體過(guò)渡，而作為傳統(tǒng)行業(yè)萬(wàn)達(dá)院線也在思考在擁有了廣泛的受眾資源后如何利用新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，形成口碑傳播，利用新媒體帶來(lái)的更廣泛、更多元的傳播與分享，讓媒體傳播不再拘泥于少數(shù)幾種固定形式，覆蓋面與傳播效率也得到質(zhì)的提升。
萬(wàn)達(dá)院線作為國(guó)內(nèi)首屈一指的電影院線，多年來(lái)在電影終端領(lǐng)域不斷做大做強(qiáng)，不僅票房收入穩(wěn)居中國(guó)第一的市場(chǎng)份額，其影響力更是逐步擴(kuò)大，擁有著享譽(yù)業(yè)界的好口碑。近年來(lái)，萬(wàn)達(dá)院線通過(guò)不斷加強(qiáng)對(duì)新媒體管理營(yíng)銷的建設(shè)，利用新媒體在會(huì)員管理、電子商務(wù)以及品牌傳播等領(lǐng)域創(chuàng)造了諸多成就。現(xiàn)如今，在新媒體管理營(yíng)銷層面，萬(wàn)達(dá)院線已當(dāng)仁不讓地成為業(yè)內(nèi)翹楚。
利用社交媒體 構(gòu)建發(fā)布平臺(tái)
作為新媒體中非常重要的組成部分，社交媒體利用其傳播速度快、可信度高、海量的信息發(fā)布點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)迅速崛起。萬(wàn)達(dá)院線在構(gòu)建新媒體營(yíng)銷平臺(tái)的第一步就是全面搭建社交媒體平臺(tái)。萬(wàn)達(dá)院線是第一個(gè)在新浪微博上以微博群的方式展開(kāi)信息營(yíng)銷的院線公司，由總部建立主賬戶，各地影城建立分賬戶的模式形成有機(jī)的互動(dòng)行銷體系，總部對(duì)于各地影城的賬戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，每月通過(guò)粉絲數(shù)量以及活躍度等進(jìn)行考核，矩陣粉絲數(shù)通過(guò)兩年的時(shí)間發(fā)展即達(dá)到了百萬(wàn)量級(jí)，且活粉率達(dá)到50%，更被新浪微博作為行業(yè)官微案例進(jìn)行推廣。隨著粉絲數(shù)的迅速崛起，為了更好地傳播萬(wàn)達(dá)院線品牌，萬(wàn)達(dá)院線創(chuàng)建了國(guó)內(nèi)第一個(gè)微博電影營(yíng)銷品牌——霸氣搶票，目前已經(jīng)開(kāi)展100期，累計(jì)覆蓋用戶過(guò)億，為院線宣傳提供了豐富的營(yíng)銷資源。近期隨著微信的迅速崛起，萬(wàn)達(dá)院線又把握住這一機(jī)會(huì)，以微博矩陣模式搭建了萬(wàn)達(dá)院線的微信營(yíng)銷矩陣，利用微信能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)閉環(huán)的能力，形成了微信影訊、微信售票、微信客服等一系列新媒體營(yíng)銷模式，在取得良好業(yè)績(jī)收入的同時(shí)也連同新浪微博平臺(tái)為萬(wàn)達(dá)新媒體營(yíng)銷構(gòu)建了全系統(tǒng)的溝通平臺(tái)。
創(chuàng)新溝通方式 有效直擊用戶
目前萬(wàn)達(dá)院線“萬(wàn)人迷”會(huì)員已正式突破千萬(wàn)，成為國(guó)內(nèi)會(huì)員人數(shù)最多的影迷俱樂(lè)部。在和“萬(wàn)人迷”會(huì)員溝通中，新媒體發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為了更有效地和會(huì)員溝通，萬(wàn)達(dá)院線精心制作了會(huì)員彩信手機(jī)報(bào)，以周為單位和萬(wàn)達(dá)院線的會(huì)員進(jìn)行溝通。每期會(huì)員手機(jī)報(bào)的內(nèi)容都是院線根據(jù)不同的檔期和影片特點(diǎn)，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷分析后實(shí)現(xiàn)會(huì)員精準(zhǔn)投放，為會(huì)員提供影片精彩介紹及各種優(yōu)惠觀影活動(dòng)。截至今年3月，已成功發(fā)送58期會(huì)員手機(jī)報(bào)，取得良好的用戶反饋。
萬(wàn)達(dá)院線在2011年就設(shè)立了電子渠道發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)了以萬(wàn)達(dá)電影網(wǎng)、移動(dòng)客戶端和移動(dòng)版網(wǎng)站為核心的三大電商主力平臺(tái)。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)日接觸活躍用戶40萬(wàn)的良好業(yè)績(jī)。通過(guò)萬(wàn)達(dá)院線的電子渠道，每天和用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的溝通，通過(guò)社交媒體以及會(huì)員手機(jī)報(bào)等平臺(tái)入口，有效地將用戶引導(dǎo)到萬(wàn)達(dá)院線的電商平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)社交媒體的信息消費(fèi)閉環(huán)。目前萬(wàn)達(dá)院線也開(kāi)始布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O,未來(lái)給消費(fèi)者提供掃海報(bào)購(gòu)票、一掃注冊(cè)等功能，“即見(jiàn)即所得”將成為現(xiàn)實(shí)。
強(qiáng)化文化屬性 打造核心品牌
作為電影行業(yè)從業(yè)者，萬(wàn)達(dá)院線一直在思考如何將電影文化和企業(yè)文化有機(jī)地整合。2014年萬(wàn)達(dá)院線新開(kāi)辟的“萬(wàn)達(dá)電影公開(kāi)課”欄目，招募會(huì)員粉絲探班、參加內(nèi)部試映會(huì)、超前看片會(huì)，帶領(lǐng)會(huì)員走進(jìn)銀幕內(nèi)的電影世界。首次“萬(wàn)達(dá)電影公開(kāi)課”即通過(guò)新媒體進(jìn)行影迷征集，參觀張藝謀導(dǎo)演2014年最新作品《歸來(lái)》的拍攝現(xiàn)場(chǎng)，觀摩電影拍攝過(guò)程并親眼一睹張藝謀導(dǎo)演、陳道明及鞏俐的精彩演出?；顒?dòng)中導(dǎo)演將親筆簽名的《張藝謀的作業(yè)》圖書(shū)作為禮物贈(zèng)送給幸運(yùn)影迷，并與他們進(jìn)行交流及合影留念。
新媒體的開(kāi)發(fā)，首先要了解目標(biāo)人群的核心訴求，再結(jié)合相關(guān)的新媒體產(chǎn)品集中發(fā)力，從而進(jìn)一步訴求營(yíng)收方面的拉升。而萬(wàn)達(dá)院線多年來(lái)憑借規(guī)模化的高效管理標(biāo)準(zhǔn)、管理模式以及長(zhǎng)期卓越的服務(wù)品牌鍛造，在國(guó)內(nèi)院線已處于領(lǐng)先水平。近年來(lái)在新媒體管理營(yíng)銷領(lǐng)域更是屢屢創(chuàng)造佳績(jī)，成為業(yè)界當(dāng)之無(wú)愧的院線“巨頭”，而萬(wàn)達(dá)院線在充分了解用戶需求下、有效地利用新媒體思維,打通營(yíng)銷壁壘，利用新媒體手段擴(kuò)大營(yíng)收。相信在未來(lái)，萬(wàn)達(dá)院線新媒體管理的發(fā)展宏景將更加值得期待。